1 – ÂMBITO
A XPENG reconhece a importância do tratamento dos seus dados pessoais e está empenhada em proteger a segurança e privacidade dos mesmos.
Neste contexto, damos a conhecer a presente Política de Privacidade, onde encontrará todas as informações relevantes relativas à forma como utilizamos os dados pessoais dos nossos utilizadores, potenciais clientes XPENG, clientes XPENG e respetivos representantes independentemente do canal ou dos meios que utilize para interagir connosco (nas quais se incluem: as categorias de dados pessoais que tratamos, finalidades para as quais os podemos usar, a forma como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e exercer os seus direitos).
2 – IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
A CAETANO 6, S.A., sociedade comercial anónima constituída à luz do Direito Português, pessoa coletiva número 518 095 541, matriculada na Conservatória do Registo Comercial, com sede em Lake Towers, Ed. D, 5.º C, Rua Daciano Marques, 245, 4400-671 Vila Nova de Gaia, (supra e infra designada por “XPENG”) é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados.
A XPENG é uma sociedade pertencente ao Grupo Salvador Caetano e dedica-se à importação automóvel.
Nota:
Ainda que desenvolvam a sua atividade utilizando a marca XPENG, os concessionários/ reparadores autorizados são entidades juridicamente autónomas. Assim, os concessionários/ reparadores autorizados serão também responsáveis pelo tratamento dos seus dados nos casos em que haja necessidade de transmitir os seus dados a tais entidades.
Por outro lado, os concessionários/ reparadores autorizados irão também proceder a recolhas autónomas dos seus dados diretamente junto de si e ter as suas próprias políticas de privacidade, razão pela qual deverá contactar tais entidades em caso de alteração ou questão relativa à utilização que aqueles fazem dos seus dados. Em tais casos, a XPENG não terá qualquer responsabilização ou intervenção na forma como tais entidades procedem ao tratamento dos seus dados pessoais.
Em alguns casos, designadamente nos casos relacionados com informação obtida diretamente do seu veículo nos termos referidos na presente Política, a XPENG EUROPE (melhor identificada abaixo), será responsável pelo tratamento dos seus dados, podendo, para este efeito, ser contactada através do endereço data-privacy@xiaopeng.com. Para ajudá-lo a compreender os dados recolhidos e como eles são utilizados, encorajamo-lo a ler a política de privacidade da XPENG EUROPE, que é facilmente acessível diretamente na interface do seu veículo.
3 – QUE CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS TRATAMOS
Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais em cada momento, tal como explicado abaixo no ponto 4, necessitamos de tratar dados pessoais que, em geral, serão, consoante o caso, os enquadrados nas seguintes categorias:
Categorias de Dados | Exemplos |
---|---|
Dados de identificação | Nome, números e datas de validade de documentos de identificação civil ou fiscal (e respetivas imagens), data de nascimento, género, nacionalidade, naturalidade, filiação, estado civil, número de carta de condução, entre outros. |
Dados de contacto | Morada, telemóvel, e-mail, entre outros. |
Dados relativos a situação profissional | Profissão, situação profissional, nome de entidade empregadora, tipo de contrato, remuneração, entre outros. |
Dados de saúde | Grau de incapacidade. |
Dados económicos, financeiros e transacionais | Dados Bancários, dados de cartão de crédito, entre outros. |
Dados de utilização das Plataformas | Conteúdos e serviços acedidos, endereço IP, localização geográfica, cookies ou tecnologias semelhantes, registos de atividade, identificador único e marca e modelo do dispositivo móvel, entre outros. (a este respeito recomendamos que consulte a nossa política de cookies) |
Dados de histórico cliente | Respostas a Inquéritos de Satisfação, data da encomenda, prazo do contrato, preço, histórico de reclamações, entre outros. |
Dados de identificação da viatura | Marca, modelo, matrícula, n.º de chassis, entre outros. |
Dados de utilização da viatura | Número de quilómetros, registo de manutenções e intervenções, entre outros. |
Dados de registo de voz e imagem | Gravações de chamadas, gravações de vídeo e fotografia. |
Dados relativos a queixas e reclamações apresentadas | Conteúdo da queixa, nome, morada, contactos (email e telefone), entre outros. |
Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais | Localização, dados de utilização das redes sociais da XPENG, entre outros. |
Finalidade | Exemplos (com menção da respetiva base de licitude) |
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Execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais |
- Responder às suas solicitações. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais) - Dar seguimento aos seus pedidos de informação, de estimativas/ orçamentos e de test drive. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais) - Proporcionar-lhe serviços de diagnóstico. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais) - Garantir a marcação de serviços e intervenções. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais) - Gestão da encomenda do seu veículo. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais) - Execução da garantia contratual. (execução do contrato) - Dar seguimento a pedidos de aprovação de financiamento. (diligências pré-contratuais) (Entre outros) |
Comunicar e gerir a nossa relação contratual ou pré-contratual consigo |
- Contactar consigo por motivos administrativos e/ou operacionais, assegurando que gerimos corretamente a sua relação connosco e resolvemos a sua solicitação e/ou pedido. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais/legítimo interesse) - Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de serviço. (legítimo interesse) (Entre outros) |
Personalizar e melhorar a sua experiência de cliente | - Contactar consigo para a realização de inquéritos de satisfação sobre os nossos serviços. Entendemos que temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade, a qual entendemos ser igualmente benéfica para si porquanto nos permite melhor servi-lo e garantir-lhe a maior satisfação possível enquanto nosso Cliente. A qualquer momento, pode nos informar de que não pretende mais ser contactado para estes efeitos. |
Marketing |
- Caso seja nosso Cliente, podemos utilizar os seus contactos – telefone e email (obtidos no contexto da transação de um produto ou serviço) para fins de marketing direto quando diga respeito a produtos ou serviços análogos aos transacionados. Nesta hipótese, o fundamento do tratamento de dados pessoais é o interesse legítimo da XPENG. - Caso nos tenha dado o consentimento expresso para o efeito, independentemente de ser ou não nosso cliente, usaremos os seus dados pessoais para realização de marketing de produtos e serviços da CAETANO 6, S.A. (marca XPENG) e pelas participadas da Salvador Caetano Auto, SGPS, S.A., seja através de e-mail, telefone, sms, por plataformas de envio de mensagens instantâneas ou no veículo (se suportado). Caso não queira receber comunicações de marketing da nossa parte, pode dizer-nos isso mesmo a qualquer momento, ao clicar na ligação para o efeito constante da comunicação que receber. Se preferir, pode sempre expressar a sua preferência em não receber comunicações de marketing para o e-mail gestaodadospessoais@xpeng-auto.pt. Mais informamos que para este efeito, poderemos ainda proceder a uma análise do seu perfil de utilizador ou cliente, nomeadamente através do seu histórico de navegação e/ou histórico de compras, para determinar quais são as suas preferências e, assim, enviar-lhe informação personalizada. Tem, a todo o tempo, o direito de se opor à utilização dos seus dados para a definição de perfis, através do contacto de email supra indicado. Neste contexto, podemos também efetuar análises estatísticas com vista a medir o nosso desempenho comercial, nomeadamente a eficácia das nossas operações de marketing. |
Cumprirmos as nossas obrigações legais |
- Prestar-lhe assistência no âmbito da garantia legal e para realização de campanhas técnicas que visam a sua segurança e a do seu automóvel, bem como outras obrigações legais que possam recair sobre nós. (legítimo interesse/cumprimento de obrigações jurídicas) - Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão. (legítimo interesse/cumprimento de obrigações jurídicas) - Dar cumprimento ao Regulamento de Execução (UE) 2021/392 da Comissão Europeia no caso de recolha do VIN e dados de utilização real e efetiva do seu veículo. (legítimo interesse/cumprimento de obrigações jurídicas) - Dar cumprimento à obrigação legal de prevenção e combate ao branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo. (cumprimento de obrigações jurídicas). Informamos que este tratamento poderá incluir a segmentação e avaliação do perfil de risco de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo. (Entre outros) |
Gerir os seus pedidos e/ou transações realizadas através do nosso website e/ou redes sociais |
- Dar resposta aos pedidos apresentados através do preenchimento de algum dos formulários disponíveis no nosso website. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais) - Dar resposta aos seus comentários, pedidos, reclamações e outros apresentados nas nossas redes sociais. (legítimo interesse/diligências pré-contratuais/cumprimento de obrigações jurídicas) - Processar o seu pedido de reserva de veículo e receber o respetivo sinal. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais) No caso de efetuar algum pagamento através do nosso website, o seu pagamento será redirecionado para o nosso fornecedor responsável pela gestão de pagamentos e que, no momento, será devidamente identificado, entidade que será responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade especifica de pagamento de um produto/serviço. Toda e qualquer operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento está devidamente protegida. A informação em causa é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança disponíveis. (Entre outros) |
Controlo da Segurança Física e dos nossos sistemas |
- Videovigilância nas nossas instalações, quando aplicável. (legítimo interesse) - Medidas técnicas e organizativas de segurança para proteção dos seus dados pessoais. (legítimo interesse) |
Gestão contabilística, fiscal e administrativa |
- Contabilidade e faturação. (execução do contrato ou diligências pré-contratuais/cumprimento de obrigações jurídicas) - Informação Fiscal, incluindo envio de informação à Autoridade Tributária. (cumprimento de obrigações jurídicas) (Entre outros) |
Realizar estudos e análises com vista a melhorar os nossos produtos e serviços |
- Realizar análises para melhorar o nível de satisfação dos nossos clientes. (legítimo interesse) - Realizar análises para medir e otimizar o nosso desempenho operacional e financeiro. (legítimo interesse) (entre outros) |